Dreame追覓掃地機器人一直轉圈圈/卡住

DrA專業維修分析：追覓掃地機器人轉圈/卡住與App連線故障

身為DrA維修專家我們擁有19年以上專業維修經驗，追覓其機型搭載高階LDS雷射導航與AI視覺避障系統，追覓掃地機器人最常見的兩大問題，一是移動導航障礙（原地轉圈/卡住），二是智慧連線中斷（無法連接App）。

一、追覓掃地機器人無法連接App/連不上的故障原因

無法連接App會導致使用者失去排程設定、遠端操控與地圖管理等智慧功能。

軟體因素與排除方法：

• Wi-Fi頻段不支援：許多掃地機器人僅支援2.4GHz頻段的Wi-Fi網路，若家中路由器設定為5GHz頻段則無法連線。
• 解決方式：需確認並將路由器切換至2.4GHz頻段。
• 韌體或應用程式版本過舊：過時的韌體或App可能存在連線錯誤或與新系統不相容。
• 解決方式：檢查AppStore或GooglePlay是否有最新版本的App並確保機器人韌體已更新。
• 網路環境設定錯誤或記憶體衝突：連線參數可能因路由器更換、密碼修改或系統內部錯誤而失效。
• 解決方式：嘗試重置掃地機器人的Wi-Fi連線，或透過App刪除裝置後重新配對，此外建議可透過按住CLEAN鍵10秒來重設軟體，解決部分內部錯誤。
• 非正規通路購買：購買水貨可能導致無法使用App的完整功能，且無法獲得原廠保固與售後服務。

硬體因素與維修的必要性：

• 無線控制單元故障：掃地機器人內部的Wi-Fi模組或無線控制單元損壞，將導致主機無法與路由器進行通訊，這種情況屬於硬體故障必須聯繫專業維修服務進行檢測與更換。
• 主機板/電路損壞：若主機板發生故障，例如進水受潮或電路短路，可能會影響所有功能包括無線通訊，若客戶回報主機板有液體或內部錯誤，維修的必要性極高。

二、維修的必要性與工程師的處理方式

掃地機器人如追覓X50Ultra屬於精密電子產品內部組件，如驅動輪總成雷射測距組件防墜感應器等，損壞都會影響行駛與清掃效率，若問題為零件物理性卡阻，長時間拖延會造成馬達過熱，或主機板負載異常。

• 工程師的處理方式：DrA工程師會透過精密儀器進行全面檢，測針對「一直轉圈圈/卡住」的問題，我們會：
  • 拆解驅動輪總成清除纏繞的毛髮或異物，確保輪子能自由轉動。
  • 檢測雷射測距模組（LDS）是否正常運轉，若故障則建議更換模組。
  • 檢查並清潔防墜與防撞感應器，確保感應精準。
  • 若涉及內部髒污或異味，我們將進行全機分解深度清潔，並搭配超音波清洗機，去除零件上的細微髒污與過敏原。
  • 如果確認為驅動輪總成雷射測距組件或主機板故障，工程師會更換適配的零組件。

三、平常的自我檢測方式（轉圈/卡住）

在送修前，您可以先進行以下簡單的自我檢查與排除，以確認故障是否為外部因素造成：

1. 檢查輪子與滾刷：將機器人翻面，用手推拉兩側驅動輪，確認輪軸是否被毛髮或細小碎屑卡住或纏繞，同時檢查主刷和邊刷是否能正常轉動。
2. 清潔所有感應器：使用乾燥乾淨的軟布或紙巾，擦拭機底部的防墜感應器，以及機身上的雷射測距模組，和防撞板周圍清除積聚的灰塵。
3. 確認環境障礙物：檢查清掃區域是否有電線流蘇或地毯邊緣翹起等易纏繞物，建議將散亂的電線用束線帶固定，並確認家具底部高度是否足夠（約9-12公分）。
4. 軟體重置：嘗試對機器人進行系統重置，將其恢復至出廠設定，以排除潛在的軟體錯誤導致的行駛邏輯混亂。

若經過上述清潔與重置仍無法解決問題，則可能涉及內部零件耗損，建議聯繫DrA線上客服預約檢測，到府收件服務！