維修常見QA

異味可能是由於過濾器或內部積塵引起的。請按以下步驟處理：

• 關閉清淨機：按下電源按鈕將清淨機關閉。
• 取出濾網：打開清淨機，取出濾網。
• 清潔或更換濾網：清潔濾網，或更換新的濾網。
• 清理內部：打開清淨機外殼，清理內部灰塵和異物，使用乾布或軟毛刷清潔。
• 如果異味持續，建議送修檢查內部零件。

出風量減少通常是過濾器堵塞引起的。請按照以下步驟檢查和清理：

• Step1.關閉清淨機：按下電源按鈕將清淨機關閉斷電。
• Step2.取出濾網：打開清淨機，取出濾網。
• Step3.清潔濾網：使用軟毛刷輕輕刷過濾網表面的灰塵，必要時更換濾網。
• Step4.檢查出風口：確認出風口無異物堵塞。
• Step5.如果出風量仍然減少，建議送修檢查內部馬達模組。

Dyson清淨機（冷暖器）濾網的更換頻率取決於使用環境和使用頻率，通常建議每6~12個月更換一次。以下是具體步驟：

• Step1.查看指示燈：許多Dyson清淨機會有更換濾網的提示燈。
• Step2.檢查使用手冊：根據使用手冊中的建議頻率更換濾網。
• Step3.定期檢查：每月檢查濾網狀況，如果明顯變色或有異味，應及時更換。

LED指示燈閃爍通常表示清淨機故障或需要維護，請參考以下步驟：

• Step1.查看使用手冊：根據閃爍模式，查閱使用手冊中的故障代碼解釋。
• Step2.檢查過濾器：確保過濾器清潔無堵塞，必要時更換過濾器。
• Step3.如果問題持續，建議送修檢查內部零件或電路。

1. 關閉電源並拔掉插頭，保持機器靜置至少60秒以便讓內部元件重置。
2. 重新插上電源並啟動。
3. 如果故障碼仍然存在，建議聯繫專業技術人員進行詳細檢查。

UV-C發射器的主要作用是通過紫外線來消滅空氣中的微生物，保護我們免受細菌和病毒的影響。但若UV-C發射器運行不正常，設備會顯示F2錯誤以提醒我們進行檢查。

當環境溫度低於5°C時，機器為了保護內部元件可能無法正常運行，因此如果您在冬天或較冷的環境中使用，需將空氣清淨機移到較溫暖的地點。

如果Dyson清淨機無法開機，請按以下步驟排查問題：

• Step1.檢查電源：確保電源插頭已插牢，插座有電。
• Step2.查電源線：確認電源線沒有損壞或折損。
• Step3.嘗試其他插座：更換插座，判斷問題不在於電源插座或接觸不良。

如果以上方法無效，建議送修以檢查內部電路、馬達。

如果你使用延長線，並且延長線上還有其他電器一起使用，很容易發生過熱跳電的現象。

建議你每年定期更換Dyson空氣清淨機的濾網，以保持其適當的運作。

若你的Dyson空氣清淨機電源線、濾網皆正常，但仍然無法啟用，可能是由於馬達或主機板故障所導致。

問題：為什麼窗戶都關了，PM2.5或VOC數值還是一直居高不下？

回答：這通常是因為機身側邊的「感應器小孔」內部卡了灰塵。工程師說明，當感應器腔室堆積棉絮時，紅外線偵測會發生折射誤判，導致機器誤以為空氣品質極差而持續全速運轉。這種情況單靠外觀擦拭無效，必須拆開機殼針對感應器進行精密除塵。如果您發現數值異常跳動，建議利用我們的到府收件服務，讓專業人員為您清潔精密偵測模組。