維修常見QA

我都有按時換濾網，為什麼還需要找工程師做深層清潔？

回答：濾網僅能擋下大部分顆粒，但極細微粉塵仍會穿透並積累在內部的風扇葉片與氣道。Dr.A工程師指出，長期積塵會導致風扇平衡偏移並產生異音，且內部的空氣品質感應器若積塵，會導致數值顯示不準確。深層清潔能徹底移除濾網以外的內部髒污，確保氣流倍增效果。若您的機器已使用超過兩年，建議預約Dr.A由專業人員為您清理核心組件。

問題：啟動風扇時會有「吱吱聲」或是低頻共振聲，是馬達壞了嗎？

回答：不一定是馬達損壞，很多時候是葉片積塵不均導致的失衡。工程師分析，風扇葉片附著的灰塵會破壞高速運轉時的平衡，產生震動異音，嚴重時甚至會磨損馬達軸承。透過全機拆解清潔葉片，通常能恢復原本的靜音效能。想了解更多專業處理流程，請見關於Dr.A的服務標準，我們能精準判斷異音來源。

異味來源往往藏在濾網後的「氣道內部」或底座空間。工程師提醒，若環境潮濕，積存在機器內部的粉塵容易發霉，即使更換濾網，氣流經過發霉的氣道仍會帶出異味。這類問題必須透過專用藥劑對內部進行除菌與除臭處理。

問題：調到10段風速，感覺風量還是很弱，聲音卻很大？

回答：這通常是進風口蓋板或內部導流板嚴重積塵所致。Dr.A工程師診斷發現，當進風網孔被棉絮封死時，馬達雖高速運轉卻吸不到足夠空氣，導致出風效率大幅衰減。長期在這種狀態下運轉會導致馬達負荷過重，縮短電子電路壽命。請儘快透過聯絡我們安排深層清潔，恢復清爽的大風量。

工程師建議每個月進行一次基礎維護。居家保養應使用微濕的布擦拭機身外部，並用吸塵器搭配軟毛刷吸除底座進風孔周邊的棉絮。注意不要讓水分滲入濾網區域或感應孔。若發現外網孔洞已塞滿灰塵無法吸除，代表需要進行內部拆解保養，請預約專業清潔服務進行處理。

濾網計時器是基於使用時間計算，與硬體清潔無關。工程師說明，深層清潔是針對內部組件的保養，若您的濾網已失效，我們在清潔後會建議更換新濾網並協助重置計時器。清潔能確保新濾網發揮最佳的過濾效能，避免髒汙馬達污染新濾網。想了解完整檢測標準，請參考關於我們的服務優勢。

Dr.A處理過大量各型號的Dyson清淨機。工程師收件後流程透明，我們收到機器後會先確認，並在保養後使用強化緩衝耗材包裝寄回。填寫線上報修單即可安排專屬收件服務。相關細節可參考到府收件服務頁面，讓您在家就能輕鬆送修。

Dyson清淨機內部含有精密線路與氣壓密封件。工程師強烈建議不要私自拆機，因為底座內部包含馬達避震結構，一旦拆解不慎導致組裝偏移，機器運轉會產生劇烈震動。此外，感應器排線非常脆弱，自行拆卸極易損毀。將需求交給Dr.A專業清潔團隊，保障您的設備安全。

問題：我的遙控器有時不靈敏，清洁時可以順便檢查嗎？

回答：是的，Dr.A保養服務包含基礎功能測試。工程師在清潔時，會針對機身紅外線接收點進行除塵，並測試電源供應器的電壓輸出是否穩定。這能確保機器不會因電壓波動導致自動重啟。如有特殊需求，請於預約單中詳細備註。

工程師給使用者的核心建議是，請避免在清淨機旁直接噴灑噴霧式清潔劑或大量香水，因為液滴會與粉塵黏著在精密感應器上。此外，養成每兩週用吸塵器吸一下感應孔外圍的習慣，能大幅延長偵測精準度。若對機器狀況有疑慮，歡迎透過客服管道反應，我們必竭誠處理。