維修常見QA

Dyson吸塵器突然斷電可能是因為電池沒電、過熱保護啟動或灰塵堵塞。

解決方法：

• 檢查吸塵器電池是否有電，若已沒電（閃爍藍燈）請至少充電15分鐘以上，充滿電最多需3.5個小時。
• 如果吸塵器長時間使用，可能觸發過熱保護機制，建議讓吸塵器冷卻10~30分鐘。
• 檢查吸塵器的手把和刷頭，清理灰塵與堵塞物。

吸力減弱通常是因為濾網髒污、集塵筒滿或吸塵管道堵塞。建議定期清洗或更換濾網，檢查並清理吸塵管道。

(1)檢查並清潔濾網

斷電後取出、清洗濾網，將濾網於通風處晾乾至少24小時，確保完全乾燥後再裝回吸塵器。

(2)清空集塵筒

按下開關按鈕取出集塵筒，並倒出垃圾。

(3)檢查並清理堵塞

使用細長工具（如不要的免洗筷、料理筷）或刷子清理堵塞物。

電池電量不足也可能導致吸力減弱，建議交給專人協助檢測電池狀態，視必要換新電池。

電池無法充電可能是充電器損壞或電池老化。建議更換充電器或電池。可參考以下方法處理：

• 清潔接觸點：使用乾布輕輕擦拭吸塵器和充電器上的金屬接觸點，以免灰塵或污垢造成接觸不良。
• 檢查電池外觀：確認電池有沒有鼓脹、漏液或其他明顯損壞。
• 重新啟動吸塵器：關機並拔掉充電器，等待幾分鐘後再重新插入充電器進行充電。

刷頭不轉動可能是刷頭卡住或馬達故障。

解決步驟：

• 檢查刷頭是否有纏繞物，如毛髮或棉絮，清理刷頭。
• 如果刷頭依然不轉動，可能是馬達故障，需要更換刷頭與馬達。

Dyson吸塵器主流機型的平均分貝約為80（db），就像人們大聲說話、鬧鐘響起的聲音．若覺得聲音過大或有些刺耳，這些異常噪音通常是因為異物卡住，若出現悶悶的「咚咚聲」就可能是馬達故障。

解決步驟：

• 檢查吸塵器的手把和刷頭，清理任何可能卡住的異物、碎屑及灰塵。
• 如果噪音問題依然存在，建議交給專人更換馬達模組，這麼做也能避免馬達運轉不順而提早老化。

Dyson吸塵器的濾網建議每1～2個月清潔一次，具體頻率取決於使用頻率和環境。如果您經常使用吸塵器或在塵土較多、有養毛小孩的環境中使用，可能需要更頻繁地清潔濾網。清潔濾網的步驟如下：

• 關閉並拔下吸塵器電源。
• 取出濾網，用冷水徹底沖洗濾網，避免使用洗滌劑或熱水。
• 至少晾乾24小時，不要曝曬烈陽下。
• 確認濾網完全乾燥後再放回吸塵器中。

建議定期檢查濾網，如有損壞或過度磨損，應及時更換，才能保持吸塵器的最佳性能，延長使用壽命。客人通常只能清洗濾網，Dr.A會協助將旋風組件拆卸、全面清潔，讓內部更加一塵不染，降低過敏的機率！

Dyson吸塵器可以一直放在底座上充電，Dyson採用了智能充電技術，當電池充滿後會自動停止充電，避免過充現象。這樣的設計確保吸塵器隨時處於充滿電狀態，方便用戶隨時使用。

不過，為了延長電池壽命，建議參考以下幾點：

• 不要長時間將吸塵器電池完全放電後再充電，最好在電量不足、閃藍燈時立即充電。
• 定期檢查充電器和底座，確認沒有異常或損壞。
• 如果長時間不使用吸塵器，建議將其從充電底座取下，並將電池充滿後存放在陰涼乾燥的地方。
• 約1~2年即可換電池，以免電池老化膨脹。

Dyson吸塵器的電池BSMI認證指的是台灣的「經濟部標準檢驗局」（Bureau of Standards, Metrology and Inspection，簡稱BSMI）所頒發的認證。BSMI主要負責檢驗和認證產品的安全性與品質，確保進口和本地製造的產品符合台灣的標準規範。通過BSMI認證的Dyson吸塵器電池，代表該鋰電池符合特定的安全標準，使用上更安全放心。

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HEPA（High Efficiency Particulate Air）是一種高效率空氣微顆粒過濾標準，而不是單指特定濾網類型，由化學纖維與玻璃纖維製成，專門用來過濾空氣中的微小顆粒物。根據美國能源部（DOE, United States Department of Energy）公布，HEPA濾網能有效捕捉直徑為0.3微米（µm，千分之一毫米）的顆粒，過濾效率通常可達99.97%，可幫助過濾空氣中的過敏原。

• 空氣清淨機：HEPA濾網能過濾室內的灰塵、PM2.5、塵蟎、花粉、煙霧等。
• 吸塵器：HEPA濾網能過濾吸入的灰塵及細微顆粒，避免再排放到環境中。

大多數HEPA濾網是不建議清洗。 建議1~2年換1次濾網，這是因為：

• 結構特性：HEPA濾網是由細小的玻璃與化學纖維構成的，這些纖維捕捉灰塵和顆粒。如果清洗、摩擦，濾網間特殊的孔隙排列可能損壞，導致過濾效果大大下降。
• 堵塞與損壞：使用水或清潔劑清洗HEPA濾網，可能會將捕獲的顆粒重新釋放到濾網表面，並有可能造成濾網堵塞或受損。