維修常見QA

掃地機器人無法充電通常是由於充電座接觸不良或電池故障。首先，檢查充電座和機器人底部的金屬接觸點是否乾淨且無塵、無水漬。如果問題仍然存在，建議交給專業工程師協助維修、檢測、更換充電座或檢查電池健康狀況，並在取得客人的同意下換新電池。

如果掃地機器人無法啟動，送修前也可按照以下步驟檢查：

• Step1.檢查電源：確認掃地機器人的電池已充滿電，並確認充電座功能正常，有亮燈。
• Step2.重置掃地機器人：長按電源按鈕10秒進行重置。
• Step3.檢查防碰撞感應器：清潔感應器，避免灰塵或障礙物阻擋。
• Step4.查看使用手冊：參考手冊中的故障排除部分，檢查是否有提示燈閃爍對應的錯誤代碼。

清潔效果不佳可能是由於主刷頭或側刷頭纏繞毛髮或灰塵，或者集塵箱未清空，而降低清掃效率。定期檢查和清潔刷子、清空集塵箱，能避免纏繞情形發生，並提高吸力效果。

掃地機器人清掃效率降低，通常是因為濾網或刷頭堵塞，請按以下步驟檢查和清理：

• Step1.檢查和清潔濾網：取出濾網，用軟毛刷清理灰塵，必要時更換濾網。
• Step2.清潔主刷和邊刷：確保刷子上沒有纏繞的毛髮和異物，影響清掃效果。
• Step3.檢查吸塵口：清理吸塵口，確保沒有異物堵塞。
• Step4.更新App地圖：如果掃地機器人支持地圖功能，重新設置或更新地圖，確保路徑規劃正確。

每次清掃後，建議將濾網取出輕拍灰塵，用清水沖洗並徹底晾乾後再安裝，刷具則可以用剪刀小心地剪除纏繞的毛髮。

感應器上積滿灰塵，機器可能會出現打轉、卡住，甚至繞開髒污區域的情況。

建議大家要定期檢查耗材是否磨損，並按照說明書正確安裝各部件，如果不確定，也可以選擇專業維修服務，讓專家為您檢查和更換耗材。

掃地機器人卡住、動線不夠順暢，通常是由於障礙物、異物或輪子卡住引起的。清除卡住的障礙物，檢查輪子是否運轉靈活。有時候，掃地機器人可能需要重新校準或重新啟動，來解決移動異常的問題。

如果掃地機器人無法啟動，按了開關沒反應，請按以下步驟檢查：

• 檢查電源：確認掃地機器人的電池已充滿電，並觀察充電座有亮燈。
• 檢查防碰撞感應器：清潔感應器，確認沒有灰塵或障礙物阻擋。
• 查看使用手冊：參考手冊中的故障排除部分，檢查是否有提示燈閃爍對應的錯誤代碼。

灰塵若進入雷射頭周圍的縫隙，會因卡阻而影響正常運作。建議尋求專業人員進行馬達及電路維修。

• 步驟1.拆下滾刷：開始之前，建議先將掃地機器人的滾刷拆下。這樣做方便清理纏繞在滾刷上的頭髮。
• 步驟2.剪除或挑出頭髮：使用剪刀或鉤子仔細剪除或挑出纏繞在滾刷或輪子上的頭髮。操作剪刀時建議小心，以避免剪到刷毛。
• 步驟3.清潔並重新安裝滾刷：使用紙巾擦拭滾刷上的灰塵。確保滾刷乾淨且乾燥後，再將其安裝回掃地機器人的機體上。

延伸閱讀：掃地機器人卡頭髮怎麼辦？3步驟清潔滾刷提升清掃效率

檢查輪子是否被口香糖黏住，同時檢查輪軸是否有毛髮纏繞，需要將這些毛髮剪斷或小心挑除異物。建議使用不會刮傷雷射頭的柔軟紙巾清潔表面。

異常噪音可能是由於刷子或輪子問題，請按照以下步驟處理：

• Step1.關閉掃地機器人：按下電源按鈕將其關閉。
• Step2.檢查主刷和邊刷：用牙刷、夾子、鑷子等取下並清理主刷和邊刷上的毛髮和異物，必要時更換刷頭。
• Step3.檢查輪子：清理輪子周圍的灰塵和異物，有助於運轉順暢。
• Step4.查看內部：由專業工程師打開機器，檢查內部是否有異物卡住風扇或馬達模組。

如果掃地機器人清掃路徑異常，在原地一直繞，請按以下步驟檢查：

• Step1.重置地圖：如果掃地機器人支援App地圖功能，請重新設置或更新地圖路線。
• Step2.清潔感應器：觀察感應器沒有灰塵或異物堵塞，必要時可送修，拆機進行深度清潔。
• Step3.檢查輪子和刷頭：使用夾子、鑷子、牙刷等工具清理輪子和刷頭，確保其運行正常。
• Step4.檢查軟體更新：確認掃地機器人的軟體是最新版本，必要時進行更新。

• 若充電基座位置有更動，建議可以將基座放回原位，讓掃地機器人重新定位基座的位置。
• 如有需要調動充電基座的擺放地點，建議讓掃地機器人重建繪製室內地圖，幫助機器辨識室內空間。
• 確保充電基座的擺放位置適當，不建議放在狹窄陰暗的空間，避免機器收發訊號受到干擾。

• 一般建議使用乾燥且乾淨的軟布、紙巾擦拭感測器，避免光學感測鏡頭磨損。
• 檢查底部驅動輪，若有明顯髒污甚至被異物、頭髮纏繞，也會影響機器行徑路線。
• 充電基座也建議使用乾淨的軟布擦拭，避免機器返回充電基座又再次沾染髒污。

室內佈局改變也會導致機器繪製的地圖與實際環境不符，進而產生清潔路線錯亂的情況。

若掃地機器人無法連接Wi-Fi，請按照以下步驟排查：

• Step1.檢查路由器：確認路由器正常運作，並且Wi-Fi信號強度足夠。
• Step2.重置掃地機器人：按住電源按鈕重置掃地機器人，重新進行Wi-Fi設置。
• Step3.檢查應用程序：確認您使用的掃地機器人應用程序是最新版本。
• Step4.確認Wi-Fi頻段：確認掃地機器人支援的Wi-Fi頻段（2.4GHz或5GHz），並調整路由器設置。

• 重新設定Wi-Fi連線，將5GHz頻段調整為2.4GHz，並再次連線確認狀態。
• 若是連手機的無線基地台或熱點，也可以從設置中調整無線網路頻段。
• 重新插拔家中的Wi-Fi路由器，或是調整路由器放置地點，確保主機可順利連線。

• Step1.打開追覓掃地機器人面蓋，找到RESET鍵並長按3秒。
• Step2.待系統恢復原廠設定的同時，也可一併將Dreamehome APP刪除並重新下載。
• Step3.打開Dreamehome並重新連線配對，確認主機連線狀態是否穩定。

• 檢查插座與電線：確保基站插頭與插座接觸良好，沒有鬆動現象，並且電線沒有破損或彎折。
• 避免共用延長線：盡量將充電基站單獨插在牆壁插座上，避免與其他高功率電器共用延長線。
• 充電座位置考量：確保基站的位置靠近路由器，遠離金屬物體或大型電器，避免訊號被干擾。