維修常見QA

掃地機器人無法充電通常是由於充電座接觸不良或電池故障。首先，檢查充電座和機器人底部的金屬接觸點是否乾淨且無塵、無水漬。如果問題仍然存在，建議交給專業工程師協助維修、檢測、更換充電座或檢查電池健康狀況，並在取得客人的同意下換新電池。

如果掃地機器人無法啟動，送修前也可按照以下步驟檢查：

• Step1.檢查電源：確認掃地機器人的電池已充滿電，並確認充電座功能正常，有亮燈。
• Step2.重置掃地機器人：長按電源按鈕10秒進行重置。
• Step3.檢查防碰撞感應器：清潔感應器，避免灰塵或障礙物阻擋。
• Step4.查看使用手冊：參考手冊中的故障排除部分，檢查是否有提示燈閃爍對應的錯誤代碼。

清潔效果不佳可能是由於主刷頭或側刷頭纏繞毛髮或灰塵，或者集塵箱未清空，而降低清掃效率。定期檢查和清潔刷子、清空集塵箱，能避免纏繞情形發生，並提高吸力效果。

掃地機器人清掃效率降低，通常是因為濾網或刷頭堵塞，請按以下步驟檢查和清理：

• Step1.檢查和清潔濾網：取出濾網，用軟毛刷清理灰塵，必要時更換濾網。
• Step2.清潔主刷和邊刷：確保刷子上沒有纏繞的毛髮和異物，影響清掃效果。
• Step3.檢查吸塵口：清理吸塵口，確保沒有異物堵塞。
• Step4.更新App地圖：如果掃地機器人支持地圖功能，重新設置或更新地圖，確保路徑規劃正確。

掃地機器人卡住、動線不夠順暢，通常是由於障礙物、異物或輪子卡住引起的。清除卡住的障礙物，檢查輪子是否運轉靈活。有時候，掃地機器人可能需要重新校準或重新啟動，來解決移動異常的問題。

如果掃地機器人無法啟動，按了開關沒反應，請按以下步驟檢查：

• 檢查電源：確認掃地機器人的電池已充滿電，並觀察充電座有亮燈。
• 檢查防碰撞感應器：清潔感應器，確認沒有灰塵或障礙物阻擋。
• 查看使用手冊：參考手冊中的故障排除部分，檢查是否有提示燈閃爍對應的錯誤代碼。

異常噪音可能是由於刷子或輪子問題，請按照以下步驟處理：

• Step1.關閉掃地機器人：按下電源按鈕將其關閉。
• Step2.檢查主刷和邊刷：用牙刷、夾子、鑷子等取下並清理主刷和邊刷上的毛髮和異物，必要時更換刷頭。
• Step3.檢查輪子：清理輪子周圍的灰塵和異物，有助於運轉順暢。
• Step4.查看內部：由專業工程師打開機器，檢查內部是否有異物卡住風扇或馬達模組。

如果掃地機器人清掃路徑異常，在原地一直繞，請按以下步驟檢查：

• Step1.重置地圖：如果掃地機器人支援App地圖功能，請重新設置或更新地圖路線。
• Step2.清潔感應器：觀察感應器沒有灰塵或異物堵塞，必要時可送修，拆機進行深度清潔。
• Step3.檢查輪子和刷頭：使用夾子、鑷子、牙刷等工具清理輪子和刷頭，確保其運行正常。
• Step4.檢查軟體更新：確認掃地機器人的軟體是最新版本，必要時進行更新。

若掃地機器人無法連接Wi-Fi，請按照以下步驟排查：

• Step1.檢查路由器：確認路由器正常運作，並且Wi-Fi信號強度足夠。
• Step2.重置掃地機器人：按住電源按鈕重置掃地機器人，重新進行Wi-Fi設置。
• Step3.檢查應用程序：確認您使用的掃地機器人應用程序是最新版本。
• Step4.確認Wi-Fi頻段：確認掃地機器人支援的Wi-Fi頻段（2.4GHz或5GHz），並調整路由器設置。